Úvod
Společnost FriaBrappe s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Vinohradská 1233/22, 120 00 Praha 2 (dále jen "FriaBrappe" nebo "my"), jako správce osobních údajů, považuje ochranu vašich osobních údajů za důležitou součást našich služeb. Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s platnou legislativou, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Tyto zásady ochrany soukromí (dále jen "Zásady") objasňují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme osobní údaje, které nám poskytnete prostřednictvím našich webových stránek friabrappe.com nebo během poskytování našich služeb.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
V závislosti na vašem vztahu s naší společností a službách, které využíváte, můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení
- Kontaktní údaje: email, telefonní číslo, adresa
- Údaje o poskytovaných službách: informace o objednaných službách, termínech, fakturaci
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, cookies
- Komunikační údaje: obsah zpráv, které nám zasíláte prostřednictvím kontaktních formulářů nebo emailu
Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování služeb: abychom vám mohli poskytnout objednané úklidové a související služby
- Komunikace: abychom mohli odpovědět na vaše dotazy, žádosti nebo poskytli informace o našich službách
- Marketingová komunikace: zasílání newsletterů a informací o našich službách a akcích (pouze s vaším souhlasem)
- Zlepšování služeb: analýza využívání našich webových stránek za účelem jejich zlepšování
- Plnění právních povinností: vedení účetnictví, daňové evidence a plnění dalších zákonných povinností
Právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:
- Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s vámi máme, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost
- Oprávněný zájem: zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, ochrana našich práv nebo komunikace s klienty
- Souhlas: v případě, že jste nám poskytli souhlas se zpracováním osobních údajů pro konkrétní účel, například pro zasílání newsletterů
- Plnění právních povinností: zpracování je nezbytné pro splnění našich zákonných povinností
Doba uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou zákonem. Konkrétně:
- Osobní údaje zpracovávané pro účely plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv (obvykle po dobu 3 let od ukončení smluvního vztahu)
- Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 5-10 let)
- Osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu
Sdílení a předávání osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé služeb: společnosti, které nám pomáhají s provozem našich webových stránek, zajištěním IT služeb, účetnictvím apod.
- Státní orgány: pokud jsme k tomu povinni na základě zákona nebo v rámci správního či soudního řízení
Vždy zajišťujeme, aby třetí strany, kterým jsou osobní údaje předávány, dodržovaly odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. Vaše osobní údaje nepředáváme do zemí mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, pokud by tyto země nezajišťovaly odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.
Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k osobním údajům: máte právo získat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme
- Právo na opravu: pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu
- Právo na výmaz (právo být zapomenut): máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas
- Právo na omezení zpracování: v určitých případech máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů
- Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
- Právo vznést námitku: máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo na základě našeho oprávněného zájmu
- Právo odvolat souhlas: pokud jste nám poskytli souhlas se zpracováním osobních údajů, máte právo jej kdykoliv odvolat
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu: máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že došlo k porušení vašich práv
Jak uplatnit svá práva
Svá práva můžete uplatnit zasláním písemné žádosti na adresu sídla naší společnosti nebo emailem na [email protected]. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu je možné v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce.
Cookies a další technologie
Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie, které nám pomáhají zlepšovat uživatelský zážitek, analyzovat návštěvnost a přizpůsobovat obsah. Více informací o tom, jak používáme cookies, naleznete v našich Zásadách cookies.
Změny těchto zásad
Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany soukromí kdykoliv upravit. Aktuální verze těchto Zásad je vždy dostupná na našich webových stránkách. V případě podstatných změn vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo jiným vhodným způsobem.
Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto Zásad, kontaktujte nás prosím:
FriaBrappe s.r.o.
Vinohradská 1233/22
120 00 Praha 2
Email: [email protected]
Telefon: +420 777 123 456
Tyto Zásady ochrany soukromí jsou platné a účinné od 1. ledna 2023.